护士长执行力评价指标体系研究(3)
3.1.5 关于过程控制能力 护士长在管理过程中，需要及时关注任务进展情况，把握任务进展的方向。当实际工作与目标出现偏差时，要及时纠偏，调整计划；当执行过程中出现突发情况，要及时合理应对。因此对任务执行过程的把控是控制任务完成质量的关键。
3.1.6 关于沟通能力 沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通。护士长处于上行下效的桥梁位置，既要服从上级指示、领会上级意图，又要领导下级、组织安排工作，同时还要与相关部门相互配合。在上行沟通时充分表达自己的见解，有利于了解上级战略意图和上级对反馈信息的了解；下行沟通时耐心倾听下级的意见，有利于安排部署工作和调动下级的积极性；平行沟通时支持和理解对方的工作，有利于加强与其他部门的合作和创造良好的人际基础。
3.1.7 关于学习和创新能力 护士长多来自于一线护理人员，往往专业技能较高而管理技能不足。学习是更新知识、不断提高业务能力和管理水平、更好的适应工作需要的有效途径[16]。同时，护士长还需要在不断学习、总结经验的基础上合理创新，不断改进执行任务的方法、提高工作效率和任务完成质量，并且引导下属学习最新的护理理念、经验、技术等，能够不断提高护理决策的执行效果。
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3.1.8 关于评价考核能力 评价有利于不断总结工作经验，考核有利于激发下属的工作积极性。在任务执行过程中和任务结束后，护士长及时对各阶段任务目标的完成情况和完成质量是否达到预期目标进行评价，可以为更好的完成以后的工作积累经验。同时，在管理工作中，护士长通过利用激励机制，调动下属工作热情，从而打造一支具有凝聚力和执行文化氛围的护理团队。
3.2 指标确定的结果分析 经过两轮专家咨询后，所有专家同意8项一级指标的设计；对于二级指标，第1轮咨询后有专家认为“设定各阶段任务完成时间”与“合理分配时间”意义有重复，建议删除后者；有专家认为“护理成员有强烈的执行责任感并体现在行动上”一项并不能反映护士长的执行责任感，建议删除；另有专家认为在“沟通能力”中应增加“准确传达任务”和“接受护理成员执行任务的积极性和创造性”两项，在“执行责任感”中增加“积极推动任务开展”一项，经课题小组讨论采纳专家意见。
本研究在查阅国内外有关中层管理者执行力和护士长执行力文献资料的基础上，通过专家访谈和两轮专家咨询，确立了护士长执行力评价指标体系，包括8项一级指标、41项二级指标，并确立了各级指标的权重系数。咨询结果经统计学处理，专家意见的集中程度和对指标评价结果的一致程度均较高，说明本研究的护士长执行力考评指标体系的可信程度较高。
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参考文献
[1] Larry Bossy& Ram charan. Execution：the discipline of getting things done[M].Now York：Business Press，2002：3-5.
[2]柳士顺.企业管理者执行力研究[D].广州：暨南大学，2007.
[3]吕永红.医院管理执行力提升刍议[J].中华现代医院管理杂志，2010，8(5)：28-30.
[4]罗伯特·尼曼.简单执行[M].杨杉，译.北京：中国社会科学出版社，2007：54-56.
[5]章哲.高绩效的中层管理[M].北京：中国环境科学出版社，2005：16-18.
, http://www.100md.com
[6]陈恳.提高中层管理者执行力[J].刊授党校，2010，17(8)：26-27.
[7]魏中龙.如何培育和提升企业的执行力[J].北京工商大学学报，2003，18(6)：21-25.
[8]周永亮.本土化执行力模式[M].北京：中国发展出版社，2004：144-145.
[9]张锡民.中层执行力训练[M].北京：北京大学出版社，2005：78-79.
[10]卢久进.煤矿企业班组长执行力模型研究[D].安徽：安徽理工大学，2012.
[11]李晓星，蔺波.护理人员执行力现状调查与分析[J].护理学杂志，2013，28(11)：58-60.
[12]陈晓娟.护士执行力缺乏原因分析与对策[J].护理实践与研究，2011，8(21)：77-78.
, 百拇医药
[13]曹晓林，冯萍，侯铭.护士长执行力认知情况的质性研究[J].护理研究：中旬版，2011，25(10)：2706-2707.
[14]解晨.执行力与护理质量的关系[J].中国护理管理，2008，8(8)：78-80.
[15] Jacqueline C，Dorothy M K，Deborah P.Norm valves for the generic children’s quality of life measure (GCQ) from a large school-based sample[J].Qual Life Res，2000，9(6)：617-623.
[16]艾玲.神经外科优质护理服务中护士执行力培训的探讨[J].中国医学创新，2014，11(2)：92-94.
(收稿日期：2015-02-26) (本文编辑：周亚杰), 百拇医药(荆科峰等)
3.1.6 关于沟通能力 沟通包括下行沟通、上行沟通和平行沟通。护士长处于上行下效的桥梁位置，既要服从上级指示、领会上级意图，又要领导下级、组织安排工作，同时还要与相关部门相互配合。在上行沟通时充分表达自己的见解，有利于了解上级战略意图和上级对反馈信息的了解；下行沟通时耐心倾听下级的意见，有利于安排部署工作和调动下级的积极性；平行沟通时支持和理解对方的工作，有利于加强与其他部门的合作和创造良好的人际基础。
3.1.7 关于学习和创新能力 护士长多来自于一线护理人员，往往专业技能较高而管理技能不足。学习是更新知识、不断提高业务能力和管理水平、更好的适应工作需要的有效途径[16]。同时，护士长还需要在不断学习、总结经验的基础上合理创新，不断改进执行任务的方法、提高工作效率和任务完成质量，并且引导下属学习最新的护理理念、经验、技术等，能够不断提高护理决策的执行效果。
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3.1.8 关于评价考核能力 评价有利于不断总结工作经验，考核有利于激发下属的工作积极性。在任务执行过程中和任务结束后，护士长及时对各阶段任务目标的完成情况和完成质量是否达到预期目标进行评价，可以为更好的完成以后的工作积累经验。同时，在管理工作中，护士长通过利用激励机制，调动下属工作热情，从而打造一支具有凝聚力和执行文化氛围的护理团队。
3.2 指标确定的结果分析 经过两轮专家咨询后，所有专家同意8项一级指标的设计；对于二级指标，第1轮咨询后有专家认为“设定各阶段任务完成时间”与“合理分配时间”意义有重复，建议删除后者；有专家认为“护理成员有强烈的执行责任感并体现在行动上”一项并不能反映护士长的执行责任感，建议删除；另有专家认为在“沟通能力”中应增加“准确传达任务”和“接受护理成员执行任务的积极性和创造性”两项，在“执行责任感”中增加“积极推动任务开展”一项，经课题小组讨论采纳专家意见。
本研究在查阅国内外有关中层管理者执行力和护士长执行力文献资料的基础上，通过专家访谈和两轮专家咨询，确立了护士长执行力评价指标体系，包括8项一级指标、41项二级指标，并确立了各级指标的权重系数。咨询结果经统计学处理，专家意见的集中程度和对指标评价结果的一致程度均较高，说明本研究的护士长执行力考评指标体系的可信程度较高。
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[16]艾玲.神经外科优质护理服务中护士执行力培训的探讨[J].中国医学创新，2014，11(2)：92-94.
(收稿日期：2015-02-26) (本文编辑：周亚杰), 百拇医药(荆科峰等)