1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2014年3月-2015年3月期间在本院接受治疗的120例心外科患者纳入本次研究，其中男70例，女50例；年龄11～77岁，平均(39.4±10.7)岁；其中74例为冠状动脉粥样硬化性心脏病，28例为风湿性心脏病，8例为先天性心脏病，6例为心脏黏液瘤，4例为其他心脏疾病。入组病例均接受手术治疗，并由ICU病房收治，实施重症监护1～3 d。按照RevMan5.0软件生成的随机数字表法将所有患者分为对照组与观察组，每组60例。两组患者的年龄、性别、病情等一般资料比较差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组行常规护理，观察组实施人性化护理。人性化护理内容如下。

    1.2.1 掌握患者个性化需求 入院后医护人员应结合患者个人需求，了解患者动态性需求变化，与患者之间形成紧密联系，促进护患关系和谐，并在动态了解个性化需求的同时做好相应记录。与此同时，宣教护士还应将主治医师、科室环境和责任护士详细介绍给患者，帮助患者在短时间内熟悉医院环境，避免环境陌生感所引起的不良情绪。

    1.2.2 术前护理 心外科手术风险性是难以避免的 ......