1.2.2 制定活动计划书 制定活动步骤、确定完成时间及每个步骤的负责人，活动周期为2015年11月-2016年4月，绘制成甘特图：2015年11月份选定圈名、选定主题及拟订活动计划；12月份把握现状、设定目标；2016年1月设定目标、解析、对策拟订；2月对策实施与检讨；3月效果确认、标准化、检讨和改进；4月资料整理与发展。

    1.2.3 现状把握 设计护士身份识别调研表，内容包括：身份识别内容(询问患者姓名、治疗单信息)、身份识别方式(输液前双人核对)、身份识别工具(静推、静滴、肌注、贴瓶单、电脑治疗单)。调查了559例输液患者，24名护士，发现身份识别方式错误116例(20.75%)，身份识别内容错误142例(25.40%)，身份识别工具错误113例(20.21%)。根据柏拉图显示：身份识别方式错误和身份识内容错误占46.15%。

    1.2.4 目标设定 按照品管圈目标值设定公式：目标值=现况值+(100%-现况值)×改善重点×圈员能力。最终确定目标为提高护士对患者身份识别规范目标值由活动前的74.20%上升至74.20%+(100%-74.20%)×76.20%×80.00%=89.90%。

    1.2.5 解析 从方法、设备、环境、人员4个方面，运用鱼骨图进行分析。通过要因分析后，最后确定导致身份识别方式错误的要因包括缺乏监督和风险意识、人力不足及护士未养成规范身份识别习惯；导致身份识别内容错误的要因包括护士缺乏责任心和身份识别内容不够完全、清晰 ......