1.3 观察指标

    1.3.1 风险管理实施前后消毒供应中工作流程质量及风险事件 随机抽查管理前后消毒供应中心回收器械、物品分类、清洗消毒灭菌、灭菌物品储存、发放物品等一系列流程中不符合标准的物品件数，以及风险事件发生率。

    1.3.2 管理实施前后临床环节质量管理评价 对风险管理模式实施前后环节质量管理结果进行评价，由院内护理部和院感染管理科每月对消毒供应中心各区域环境管理、设备设施管理、器械清洗质量、消毒器械包装质量进行综合评分，每项环节分值均为100分。

    1.3.3 管理实施前后科室人员知识掌握及各科室满意度评价 对科室20名护理人员进行技能知识与风险安全知识评分(每月进行知识考核，主要包括质量控制意识、应急能力、风险管理态度、风险管理行为意向等内容，满分为100分)；并对各科室发放满意度调查表，以评估消毒供应中心的服务质量。

    1.4 统计学处理 采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用(x±s)表示，比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，比较采用 字2检验。以P<0.05为差异有统计学意义 ......