1.2 方法 对照组进行常规术前访视，包括对患者、家属进行相关知识的宣教，并与医师沟通，了解患者的病情，同时与住院部护理人员进行详细交接，另外对患者及家属的疑问进行解答，必要者进行心理疏导。观察组则进行多形式术前访视，采用一对一面对沟通、多媒体、小册子及家属培训等多种方式进行术前访视，对疾病情况、手术方式及相关方面进行细致讲解，使患者及家属对疾病与治疗等方面有更高的认知，同时在讲解宣教的过程中与患者及家属沟通，了解患者及家属的不良心理方面，提升患者的信心，并在沟通的过程中了解患者的性格特点及心理疏导需求程度，然后根据评估结果进行针对性疏导，在疏导过程中进行效果评估及改进，并且采用多形式多次访视的方式进行处理。

    1.3 观察指标与评价标准 统计与比较两组患者及家属访视前后的Zung量表及POMS量表评估结果。(1)Zung量表是评估焦虑抑郁心理的有效量表，量表包括焦虑和抑郁两个分量表，分别包括20个1～4分4级评分法的评估问题，焦虑抑郁两方面均以>50分级表示阳性，分值越高表示焦虑和抑郁的情况越为严重[5]。(2)POMS量表是评估情绪状态的有效量表，本量表包括40个0～4分5级评分法的评估问题 ......