1.3 统计学处理 使用SPSS 17.0统计软件对数据进行分析，计量资料采用(x±s)表示，比较采用t检验。满意度采用率(%)表示，组间比较采用 字2检验。总体满意度的单因素分析采用Spearman相关分析，多因素分析采用二元Logistic回归分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 患者一般情况 本次被调查的1552例患者中，有585例(37.7%)来自山东东部地区，425例(27.4%)来自中部，542例(34.9%)来自西部，其中男性占51.3%，女性占48.7%。患者受教育程度以本/专科(24.7%)和初中(25.3%)人数居多，职业类别以农民(37.3%)居多，家庭年收入以2万以下(24.5%)和2～3万(24.5%)者居多，户口类型以农业户口(61.4%)者居多。见表1。

    2.2 患者就医情况 在所有调查对象中，有10.1%在省级医院住院，20.9%在市级医院，33.1%在县级医院，35.9%在乡(镇)医院。住院科室主要为内科占39.4%，其次为外科25.7%，妇产科10.7%，儿科7.6%。医保类型中，最常见的是新农合，占调查对象的34.4%，其次为城镇居民医保，占18.4% ......