1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取2015年1月-2017年9月本院精神科室女性护理人员80例为研究对象，纳入标准：在本院精神科临床一线从事精神科护理的在职在岗女性护理人员。排除标准：进修、规培护理人员及科室中未从事精神科护理的人员。按照随机数字表法将其分为对照组与观察组，每组各40例。其中对照组年龄18～35岁，平均(24.12±3.18)岁；学历水平：中专16例、大专14例、本科10例。观察组年龄19～36岁，平均(23.23±4.27)岁；学历水平：中专17例、大专15例、本科8例。两组护理人员一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法 对照组护理人员采用常规管理理念，即采用基础的看护方式。而观察组在护理管理中采用人性化理念，具体如下：(1)加强有效的心理护理，以对人的关心为主导即为心理护理，同时辅助言语鼓励，则能改善与人相处的关系，并有效缓解其各种心理压力，同时还能促使其放松思想，从而积极的参与到各项护理工作中。护理管理人员在日常管理工作中，最重要的即为具备良好的沟通能力，即能与每位护理人员进行良好的交流和沟通，注意倾听其在日常生活、工作中存在的难题 ......