【摘要】 目的：探讨6S管理模式在静脉用药调配中心(PIVAS)中的应用效果。方法：回顾性分析2016年7月-2017年6月本院PIVAS内部差错发生情况和工作质量、效率；在PIVAS成立6S管理小组，由专业人员对全体工作人员进行相关知识培训；总结工作中存在的安全隐患和问题，对可能影响工作效率、质量并造成内部差错的环节进行系统分析，找出缘由并完善工作流程。于2017年1月正式在PIVAS实施6S管理，比较6S管理开展前(2016年7-12月)、开展后(2017年1-6月)的内部差错(贴错标签、标签打印错误、标签遗漏、药品排错、加药错误)、服务质量(科室满意度、投诉率)及工作效率。结果：实施6S管理后，贴错标签、标签打印错误、标签遗漏、药品排错、加药错误等内部差错发生频次均低于6S管理前 ......