1.2 方法 对照组未加入陪护公司管理，采取传统康复陪护模式，即对老年患者生命体征动态监测，了解其身体状况，定期遵照医嘱给予患者用药，陪同其进行适度身体活动。试验组加入陪护管理办公室(以下简称陪护办)管理：(1)成立陪护办。由1名副院长牵头，1名具有丰富管理经验的护士长负责，引进针对医院具体情况、管理达到规范化标准的陪护公司，并于院内设立专门的陪护办，对院内陪护人员进行综合考评后，展开针对性整顿工作。(2)统一招聘、培训陪护人员。要求应聘者年龄在55周岁以下，初中以上文化程度，体检合格，且从正规途径完成身份验证，即可纳入专业培训计划中。重点培训与康复有关的陪护知识，包括良肢位摆放、翻身拍背、转移练习等，培训工作完成后，组织陪护人员参加专业的理论考试与技能考试，评定结果为合格者，再予以发放陪护员上岗证。(3)规范化管理，进一步提升服务质量。由陪护办和陪护公司共同制定并落实陪护人员专用管理机制，包括服务流程、工作职责、行为规范、奖惩制度、辞退制度等，使陪护人员循流程办事，按制度执行。(4)明确收费标准。根据患者病情、陪护模式将收费标准划分作三级，并经物价部门核准，鼓励患者及其家属基于自愿原则选择适合的陪护级别，严格遵循按需服务原则，做到按劳取酬。(5)严格签订三方合同。陪护公司与患者、陪护人员分别签订经资深法律人士审核制定的合同。(6)落实病区监管责任，追踪陪护服务质量。其一，陪护公司每日派人到病区进行巡查，发现问题及时解决。其二，派人与病区医护人员协调沟通 ......