2.1 干预前后工作效率比较 干预后人均每日调剂量、单张处方调剂时间、患者平均候药时间均明显优于干预前，差异均有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    2.2 干预前后工作质量比较 干预后发生盘点错误、分装装量错误、拆零药品管理不当、拆零药品损坏、拆零药品变质次数均低于干预前，差异均有统计学意义(P<0.05)，见表2。

    2.3 干预前后调剂处方差错发生率比较 干预后调剂差错发生率明显低于干预前，差异有统计学意义(P<0.05)，见表3。

    2.4 干预前后患者满意情况比较 干预后的患者总满意率明显高于干预前，差异有统计学意义(P<0.05)，见表4。

    3 讨论

    门诊用药是临床疾病治疗中一个十分关键的环节，与患者的治疗效果密切相关，加强对门诊药房的管理有助于保障患者的健康[4-5]。现代管理学认为科学化管理主要包括规范化、个性化、精细化三个层次。精细化管理是一种通过对规章制度的系统化及细化，并运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段进行管理的模式，有助于临床工作高效、协同、精确地持续运行[6]。

    在医院门诊药房管理中，精细化管理要求遵守“实事求是”“以人为本”“严谨细致”的原则。制定精细化的门诊药房管理目标，能够为管理工作的顺利开展提供前进方向和理论基础 ......