1.2 方法 对照组患儿开展常规护理服务，主要包括观察病情、嘱咐家长注意事项、做好饮食指导等。在常规护理基础上，对分析组患儿开展全过程优质护理服务，护理服务贯穿患儿入院至出院后随访全程，期间为患儿提供优质护理服务，具体措施如下：(1)组建护理小组。选择优秀的护理人员组建专门的全过程优质护理小组并接受系统的培训，选择一名护理人员作为小组组长，培训内容主要包括血小板减少性紫癜病症知识、专业的护理知识、实际操作技能等，确保每位护理人员均能够全面掌握全过程优质护理内容[6]。小组组长负责对组员学习情况、日常工作进行检查。(2)入院护理。从患儿及其家长进入医院大门开始，护理人员需要以积极热情的态度接待，指导患儿家长带领患儿做好各项检查，搜集患儿基本信息，记录各项检查结果并对患儿目前的病情进行基本评估，然后根据具体情况建立护理档案，并以此作为依据，对全过程优质护理服务流程进行制定[7]。(3)认知护理。小组成员负责与患儿家长进行沟通，了解患儿家长知识水平后，选取合适的认知干预措施，比如：对于文化水平较低家长，可以采取播放视频、一对一结合的方式对其开展健康教育。另外还可选择开办讲座、发放知识手册等方式进行[8]。其目的在于提高家长对病症的认识，一方面避免其产生过于消极的情绪 ......