【摘要】 目的：了解宜春地区二甲公立医院门诊护理服务满意度现状，从中发现问题并提出解决方案，为进一步提高门诊护理服务水平，改善护理服务质量提供理论依据。方法：采用自行设计的门诊护理服务满意度调查表，对门诊患者进行现场问卷调查。结果：患者对门诊护理服务的总体满意度为97%，其中护理服务态度总体满意度为98%，护理质量总体满意度为96%。单项护理服务中满意度最高的是对患者的关心和尊重、热情接待、护理操作技能、仪表言行举止，满意度相对较低的是输液等候时间，满意度最低的是就诊环境、布局、设备、卫生。结论：宜春地区二甲公立医院门诊护理服务总体满意度是非常高的，无论从职业态度还是职业技能来说都是过硬的。但美中不足的是就诊环境普遍反映差，因此改善就医环境有利于门诊护理服务质量进一步提高 ......