858例就诊者中表示心理健康服务非常需要198例(23.1%)，比较需要352例(41.0%)。不同年龄就诊者心理健康服务需求、出现心理健康问题时求助意愿及服务满意度比较，差异均无统计学意义(P>0.05)。说明就诊者的根本需求没有在综合医院心理服务的作用下得到有效满足，原因：(1)服务内容简单重复、过于迂腐的形式，缺乏个体化的心理健康服务，无法将有针对性的心理服务提供给不同人群。(2)心理健康服务科学性缺乏，缺乏完备的心理测量工具、心理专业软件等[11-14]，同时，就诊者没有充分了解和认识心理健康服务机构[9]。今后应该依据政府搭台、多部门携手联合工作机制，对上下联动进行强化，多部门交流、配合，将多层次社区心理健康服务体系建立起来，其核心、平台、依托、补充分别为政府、社区、医疗部门、社会资源[15-20]。

    总之，龙华区综合医院就诊者心理健康异常率较高 ......