1.3 观察指标与判定标准 (1)不良事件发生情况。包括跌倒、坠床、压疮、医院感染、护理操作失误及医患纠纷。(2)护理满意情况。采用本院自拟临床护理满意度调查问卷，该调查问卷分为护理技能、服务态度、健康宣教共3个维度，各维度评分为0～50分，分值越高表明满意度越好。该问卷预调查显示，各维度的Cronbach’α系数为0.85～0.89，该问卷Cronbach’α系数是0.87，效信度良好。于出院前，由两名专门负责统计的护理人员指导填写问卷，并当场收回问卷。

    1.4 统计学处理 采用SPSS 20.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用(x±s)表示，比较采用t检验;计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组一般资料比较 对照组男38例，女25例，年龄22～68岁，平均(48.17±26.02)岁，住院时间5～10 d，平均(7.52±2.43)d，住院科室：外科20例、内科25例、妇产科18例。观察组男37例，女26例，年龄22～69岁，平均(48.48±26.51)岁，住院时间5～10 d，平均(7.52±2.49)d，住院科室：外科21例、内科26例、妇产科16例。两组治疗期间均为同一批护理人员提供护理服务 ......