程家国，谭晓东

    (1.武汉大学 健康学院，湖北 武汉431000；2.大理市疾病预防控制中心 云南 大理671000)

    新型冠状病毒肺炎(corona virus disease 2019，COVID-19)由2019新型冠状病毒(2019-nCoV)感染所致，是一种新型急性传染病，发病率高，传染性强，来势凶猛，具有一定死亡率[1-2]。2019年12月，2019-nCoV疫情发端于湖北省武汉市海鲜农贸市场，并随着春运及寒假返乡高峰迅速蔓延，全球各地区先后发现2019-nCoV肺炎患者或疑似病例，截至2020年2月3日，我国各地均有不等数量确诊病例和疑似病例。2020年1月21日，国家卫生健康委确认云南省昆明市首例输入性新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例。

    作为一名抗击2019-nCoV的一线流行病学调查人员，笔者深刻体会到，2019-nCoV的流行严重威胁国民健康，加之部分媒体的负面宣传及社会中的不实谣言，导致部分地区的社会恐慌，患者遭到周围人的歧视和排挤；国家将该病规定为乙类传染病并采取了甲类防控措施[3]，患者需隔离治疗，家属不能陪护探视，导致患者易产生紧张、焦虑、抑郁、恐惧甚至绝望等心理问题，家属也会产生紧张和焦虑等负面情绪[4]，因此，及时对患者及家属进行心理疏导对遏制新型冠状病毒传播、提高疗效显得尤为重要。本文总结新型冠状病毒肺炎患者及家属的心理特点，并将本团队对患者及家属进行针对性心理疏导的体会报道如下。

    1 新冠肺炎患者及家属的心理特点

    1.1 社会认知偏差 个人在面临突发事件时，极易产生极端思维[5]，在证据不足时便会鲁莽决策，以偏概全，这给突发事件后谣言的传播提供了沃土。例如2020年1月23日到大理州第二人民医院发热门诊进行流行病学调查过程中 ......