【摘要】目的开展人性化护理服务，给予口腔门诊拔牙患者人文关怀。方法笔者所在医院口腔科自2009~2010年在复杂拔牙手术过程中开展人性化护理的情况进行总结分析。结果明显缓解了患者手术时焦虑、恐惧心理，大大的缩短了患者治疗时间，明显减少了患者手术过程中的痛苦。加强了医患的沟通，提高了治疗质量及工作效率。结论开展富有口腔科门诊特色的人性化服务，在口腔医学发展中越来越显示出它的重要性和必要性。

    【关键词】口腔门诊；复杂拔牙术；人性化护理

    如何减轻或消除患者在口腔门诊治疗过程中的紧张、焦虑、恐惧心理一直是口腔科医护人员在平时工作中必须面对和解决的一项重要内容。本文选择对笔者所在医院口腔科自2009~2010年在复杂拔牙手术过程中开展人性化护理的情况进行总结分析和讨论。

    1临床资料共462例患者，男212例 ......