浅议现代医院营销理论(1)
【摘要】同企业市场营销一样,医院营销理念也经历了生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会营销观念五个阶段。每个阶段都有其适合的理论依据。目前,医疗服务市场已经由计划经济体制下的“卖方市场”进入了市场经济下的“买方市场”,现代营销观念也悄然渗入了每个医院。本文主要论述了几种不同性质的营销理论。【关键词】医院;营销理论
1我国的医院营销理论
1.1目标定位理论目标定位理论也称“STP营销”理论,系由美国西北大学凯洛格管理学院教授菲利普•科特勒于20世纪90年代初提出来的。科特勒认为:目标医疗市场是一个巨大的市场,任何一家企业或机构都不可能满足整个市场的所有需要,就是其中一个较大的部分也是同样如此。解决这个问题的有效办法是将市场细分,然后从中选择目标市场,并根据每个细分市场的具体特点,制定相应的营销方案,使营销更具有针对性,也更有效。同其他组织或机构一样,医院应用目标定位理论进行市场营销也应从以下三个方面入手。
1.1.1目标市场细分进行市场细分,可以帮助医院发现新的市场机会,明确市场竞争的主攻方向,以便在局部市场、地区形成优势。进行市场细分的依据有很多,医院可根据自身实际,依据消费者的追求的利益、使用产品的时机或对品牌的反应来细分市场。也可依据购买者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应进行细分市场。
1.1.2目标市场选择目标市场是医院选定作为服务对象的市场群。医院的目标市场可能不止一个,但要结合医疗市场的特点,按重要性排出顺序。医院在选择目标市场时 ......
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