医德考评实施过程中的经验与思考(2)
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2.3考核评价到位年终，监审科将每位医务人员电子档案导出，形成纸质文档分发到各总支部，由总支书记负责填写“医务人员医德考评得分表”，职能部门负责的院内考评和临床支部负责的院外考评构成医务人员医德考评综合评价得分和等级评定的依据。“医务人员医德考评登记表”则有医务人员的个人工作总结、科室意见、医院考评领导小组的综合评价和得分。医院将没有电子档案记录的，设定为基础得分85分。有电子档案记录的，在85分基础上进行加减分，最后得出综合得分，同时规定优秀率为10%。2009年，以临床总支部为单位，对全院719名医务人员进行了医德考评，其中有电子档案记录的474人；2010年，868人参评，其中有电子档案记录的487人。
3经验思考
2006年以前，笔者所在医院医德医风建设监督、管理机制形式主要是对在院患者进行满意度调查、建立意见箱、公布投诉电话等。对患者反映、投诉的意见多以教育为主，教育的结果对医务人员的触动并不大，就范概率仍很高，患者满意度只有88%，且信息来源不全面，特别是对在院患者进行满意度调查时，患者顾虑较多，说真话担心医生打击报复而影响后期治疗。所以，一直以来看似和谐的医患关系表象，却潜伏着日益激化的医患矛盾，对于在夹缝中生存的医院来说，这无疑将是医院生存发展的致命伤。进一步强化“以患者为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任，更好地为患者提供“诚信、优质、便捷、高效”的医疗服务，已成为医院管理的第一要务。从近2年实施医德考评效果来看，医德考评工作在医疗服务中彰显出更重要的作用。
3.1考评经验
3.1.1学习标准，统一认识如果说医德医风是医院的灵魂，良好的医德医风是无形的、宝贵的资源和财富，那么《办法》的颁发，为医院狠抓医疗服务质量提供了有力保障 ......
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