创新医院宣传思想工作的研究
【摘要】宣传思想工作是医院工作的重要组成部分，肩负着宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策，宣传医疗服务特色和引导群众就医的重任。在医院改革和发展的新形势下，只有不断创新医院宣传思想工作思路和机制、内容和方法、形式和载体，才能动员和凝聚医院员工的积极性和创造性；做到贴近临床科室，贴近医院文化，贴近广大群众。宣传科学文化、传播先进医疗特色、塑造医院品牌、弘扬白求恩精神、倡导无私奉献，为医院全面发展提供良好的精神文化和舆论环境，推动医院全面建设和发展。
【关键词】宣传思想；创新；形象
医院宣传思想工作是深化医院改革的重要保证，是推动医院建设的重要力量，是促进医院精神文明建设的重要手段，要充分认识医院宣传思想工作的重要性，结合医院实际情况，不断创新宣传思想工作思路和机制、内容和方法、形式和载体，积极探索医院宣传思想工作的创新之路，才能动员和凝聚医院员工的积极性和创造性，建设和谐医患关系，塑造医院良好的公众形象，扩大医院知名度和美誉度，增强医院核心竞争力，促进医院可持续发展。
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1以科学发展观为指导，创新医院宣传思想工作思路和机制
11加强对内宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策，凝聚医院员工的力量，为医院改革发展提供正确方向和思想基础。以加快医院发展为主题，营造良好的发展氛围，让医院员工主动求发展，积极参与医院发展建设，增强医院核心竞争力，进一步拓展医疗市场，为更多群众提供优质医、教、研服务。
12加强医疗资源整合服务社会，树立良好社会信誉。医院宣传思想工作可利用医院庆典和重大节假日活动，开展专病、专科、专家大型义诊、医学讲座、健康科普宣传等活动，使群众有机会与专家、名医面对面的交流，进一步了解医院各科专家、名医的精湛医技和服务，增强专家、名医与群众的亲和力，缓解医患矛盾，扩大医院在群众中的形象和知名度[1]。
2创新医院宣传思想工作的机制，加强医院正面形象宣传
21加强医院形象工程建设，提高对内对外宣传思想工作的力度、深度、广度。宣传是一个大概念，医院仅靠一两名专职宣传员工是不够的，要有全方位宣传思想工作的意识和行动，加强宣传思想工作，要建立医院宣传网络队伍和联系点。在医院上下各科选拔优秀信息员，组建信息员网络队伍。及时反映医院各方面典型事迹、科室面貌、思想动态、行为规范、服务承诺、医德医风等，由医院宣传思想工作部门收集、整理、审核、发稿、对内对外宣传。促进医院精神文明建设[2,3]。
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22加强医院文化宣传阵地建设。医院挖掘增设文化宣传阵地和设施，对前来医院就诊患者和群众进行宣传教育，使他们更加了解和熟悉医院。阵地宣传而且也是健康教育、医德医风、精神文明宣传的一种群众乐意接受方式。医院阵地宣传包括：宣传橱窗、大厅展板、楼层标牌、标识、多媒体等，医院宣传阵地建设费用低，宣传效果好，很受患者、群众赞誉。
3创新医院宣传思想工作的内容和方法，把宣传思想工作贯穿于医院各项业务活动中
31加强医院宣传思想工作，应着重抓好两个方面的工作：一是强化医院内部管理，加大医院改革创新力度，创建医院自己的品牌，加强医院内部的宣传教育。二是加强对外宣传和营销，这两个方面是相辅相成，互相促进，缺一不可。对外宣传要讲究艺术性，注意内容和方法的统一，要运用丰富多彩，灵活多样、简明生动、喜闻乐见的内容和方法，全方位地进行医院形象的宣传，弘扬医院正气。宣传思想工作要贯穿于医院党委中心工作、医院综合目标管理、创建等级医院和科学发展观的学习、实践活动。要经常召开思想信息分析会，总结医疗管理经验。开展“三基”、服务明星竞赛活动等，都是宣传思想工作与医院中心工作的相结合。宣传思想工作者只有随时发现和总结推广这方面的经验，才能开创宣传思想工作的新局面，把宣传思想工作做得有声有色[4~6]。
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32加强医院各种宣传教育媒介。办好医院院讯，规范院讯形式，完善院讯的内容，提高院讯质量，有条件医院可建立电子院讯或刊物，建立网络业余党、职学校。及时将医院重大决策、重大事件、临床信息和员工思想动态，通过媒介通报全院员工。
33加强医院摄录相设备的运用。编印好医院画册、光盘、院歌，用生动的画面，优雅的歌声介绍医院的建设和发展、医院的科研科技、医院的精神文化、医院的医德医风等，通过院内外活动的发放、赠送、邮寄、交流等方法，扩大医院的知名度和形象，使更多群众了解医院。
34加强媒体宣传力度，树立良好医院公众形象。(1)充分利用现代大众传播媒体，即报纸、广播、电台、电视、网络等，该媒体具有共同的宣传特点，都是面向社会，大面积、大规模、大范围地传播，影响面大，便于为宣传对象所接受。所以医院与媒体要建立良好的新闻信息互动关系。要及时捕捉医院有新闻价值的先进人物和先进事迹，及时传递给媒体，要多发稿、多报道，为医院营造良好公众形象，提升医院的信誉感；(2)要做好出院患者的随访工作，关心患者出院后的养病情况，加强医患沟通，构建和谐医患关系；(3)加强健康体检联系工作，使本市企事业单位员工都能来医院健康体检，使他们亲临医院感受医院为他们提供的精湛医术和先进医疗设备及优质医疗服务，进一步增强他们的信任感，最终成为医院的顾客群体[7,8]；(4)加强必要的医院广告宣传。全面介绍医院科室、专家、新技术、新项目、新疗法、医德医风、精神文明建设等，把信息传递到群众的千家万户，吸引更多的患者来院就诊，享受医院提供最新、最优、最先进的医疗服务。医院获得“两个效益”双丰收。
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4创新医院宣传思想工作形式和载体，提升医院员工整体素质
宣传思想工作是做人的工作，形式不能刻板、陈旧、单调，只有找准载体，创新形式，宣传思想工作才能具有亲和力、吸引力、感染力。通过树立医院文化精神，塑造医院形象，创建医院品牌。加强医德医风教育、思想教育培训、“三基”训练、人才培养，提升医院员工整体素质，创造良好的医院人文环境，营造医院员工“崇尚奉献、崇尚创新、崇尚服务、崇尚争先”的浓厚氛围。开展以诚信服务、文明服务、情感服务、主动服务为载体的系列服务竞赛活动，增强医院员工的服务意识、“窗口”意识、质量意识、效率意识。进一步激励激发了员工爱岗敬业，投身工作实践的热情，进一步促进员工更新观念、激发活力、和谐共进，向广大群众展示医院员工精神面貌和服务形象。
总之，医院宣传思想工作的改革创新，就是要努力做到体现时代性、把握规律性、掌握宣传思想工作的基本准则，坚持正确导向，结合医院的实际情况，创新宣传思想工作机制和方法，找准载体，创新方式，丰富内涵，提升素质。进一步增强和实现医院宣传思想工作的有效性和广泛性，推进医院宣传思想工作的传承和创新。
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参考文献
[1]刘丹.重塑医院形象必须加强新闻宣传工作.江苏卫生事业管理，2001,6：180-181
[2]陈孟利，郭伍斌.创新医院宣传工作的思路与探讨.现代医院管理，2011,4(2):41
[3]孙朝瑞，曹阳.创新医院宣传思想工作的实践与思考.安徽卫生职业技术学院学报，2011,(2):10
[4]胡建萍.论新形势下女职工思想政治工作与医院文化建设的融合.中国医学创新，2010，7(22)：161-162
[5]沈莉.以科学发展观为指导做好医院工会工作.中国医学创新，2010，7(24)：125
[6]励莉.狠抓管理强化服务促进医院各项事业稳步发展.中国医学创新，2010，7(24)：138-139
[7]赵蓉.大型医院主办的社区卫生服务中心开展健康教育的实施与意义.中国医学创新，2010，7(28)：111-112
[8]谢锦，彭博.浅议构建和谐医院.中国医学创新，2010，7(28)：116-117
【收稿日期】2011-08-03, http://www.100md.com(庄传伟)
【关键词】宣传思想；创新；形象
医院宣传思想工作是深化医院改革的重要保证，是推动医院建设的重要力量，是促进医院精神文明建设的重要手段，要充分认识医院宣传思想工作的重要性，结合医院实际情况，不断创新宣传思想工作思路和机制、内容和方法、形式和载体，积极探索医院宣传思想工作的创新之路，才能动员和凝聚医院员工的积极性和创造性，建设和谐医患关系，塑造医院良好的公众形象，扩大医院知名度和美誉度，增强医院核心竞争力，促进医院可持续发展。
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1以科学发展观为指导，创新医院宣传思想工作思路和机制
11加强对内宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策，凝聚医院员工的力量，为医院改革发展提供正确方向和思想基础。以加快医院发展为主题，营造良好的发展氛围，让医院员工主动求发展，积极参与医院发展建设，增强医院核心竞争力，进一步拓展医疗市场，为更多群众提供优质医、教、研服务。
12加强医疗资源整合服务社会，树立良好社会信誉。医院宣传思想工作可利用医院庆典和重大节假日活动，开展专病、专科、专家大型义诊、医学讲座、健康科普宣传等活动，使群众有机会与专家、名医面对面的交流，进一步了解医院各科专家、名医的精湛医技和服务，增强专家、名医与群众的亲和力，缓解医患矛盾，扩大医院在群众中的形象和知名度[1]。
2创新医院宣传思想工作的机制，加强医院正面形象宣传
21加强医院形象工程建设，提高对内对外宣传思想工作的力度、深度、广度。宣传是一个大概念，医院仅靠一两名专职宣传员工是不够的，要有全方位宣传思想工作的意识和行动，加强宣传思想工作，要建立医院宣传网络队伍和联系点。在医院上下各科选拔优秀信息员，组建信息员网络队伍。及时反映医院各方面典型事迹、科室面貌、思想动态、行为规范、服务承诺、医德医风等，由医院宣传思想工作部门收集、整理、审核、发稿、对内对外宣传。促进医院精神文明建设[2,3]。
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22加强医院文化宣传阵地建设。医院挖掘增设文化宣传阵地和设施，对前来医院就诊患者和群众进行宣传教育，使他们更加了解和熟悉医院。阵地宣传而且也是健康教育、医德医风、精神文明宣传的一种群众乐意接受方式。医院阵地宣传包括：宣传橱窗、大厅展板、楼层标牌、标识、多媒体等，医院宣传阵地建设费用低，宣传效果好，很受患者、群众赞誉。
3创新医院宣传思想工作的内容和方法，把宣传思想工作贯穿于医院各项业务活动中
31加强医院宣传思想工作，应着重抓好两个方面的工作：一是强化医院内部管理，加大医院改革创新力度，创建医院自己的品牌，加强医院内部的宣传教育。二是加强对外宣传和营销，这两个方面是相辅相成，互相促进，缺一不可。对外宣传要讲究艺术性，注意内容和方法的统一，要运用丰富多彩，灵活多样、简明生动、喜闻乐见的内容和方法，全方位地进行医院形象的宣传，弘扬医院正气。宣传思想工作要贯穿于医院党委中心工作、医院综合目标管理、创建等级医院和科学发展观的学习、实践活动。要经常召开思想信息分析会，总结医疗管理经验。开展“三基”、服务明星竞赛活动等，都是宣传思想工作与医院中心工作的相结合。宣传思想工作者只有随时发现和总结推广这方面的经验，才能开创宣传思想工作的新局面，把宣传思想工作做得有声有色[4~6]。
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32加强医院各种宣传教育媒介。办好医院院讯，规范院讯形式，完善院讯的内容，提高院讯质量，有条件医院可建立电子院讯或刊物，建立网络业余党、职学校。及时将医院重大决策、重大事件、临床信息和员工思想动态，通过媒介通报全院员工。
33加强医院摄录相设备的运用。编印好医院画册、光盘、院歌，用生动的画面，优雅的歌声介绍医院的建设和发展、医院的科研科技、医院的精神文化、医院的医德医风等，通过院内外活动的发放、赠送、邮寄、交流等方法，扩大医院的知名度和形象，使更多群众了解医院。
34加强媒体宣传力度，树立良好医院公众形象。(1)充分利用现代大众传播媒体，即报纸、广播、电台、电视、网络等，该媒体具有共同的宣传特点，都是面向社会，大面积、大规模、大范围地传播，影响面大，便于为宣传对象所接受。所以医院与媒体要建立良好的新闻信息互动关系。要及时捕捉医院有新闻价值的先进人物和先进事迹，及时传递给媒体，要多发稿、多报道，为医院营造良好公众形象，提升医院的信誉感；(2)要做好出院患者的随访工作，关心患者出院后的养病情况，加强医患沟通，构建和谐医患关系；(3)加强健康体检联系工作，使本市企事业单位员工都能来医院健康体检，使他们亲临医院感受医院为他们提供的精湛医术和先进医疗设备及优质医疗服务，进一步增强他们的信任感，最终成为医院的顾客群体[7,8]；(4)加强必要的医院广告宣传。全面介绍医院科室、专家、新技术、新项目、新疗法、医德医风、精神文明建设等，把信息传递到群众的千家万户，吸引更多的患者来院就诊，享受医院提供最新、最优、最先进的医疗服务。医院获得“两个效益”双丰收。
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4创新医院宣传思想工作形式和载体，提升医院员工整体素质
宣传思想工作是做人的工作，形式不能刻板、陈旧、单调，只有找准载体，创新形式，宣传思想工作才能具有亲和力、吸引力、感染力。通过树立医院文化精神，塑造医院形象，创建医院品牌。加强医德医风教育、思想教育培训、“三基”训练、人才培养，提升医院员工整体素质，创造良好的医院人文环境，营造医院员工“崇尚奉献、崇尚创新、崇尚服务、崇尚争先”的浓厚氛围。开展以诚信服务、文明服务、情感服务、主动服务为载体的系列服务竞赛活动，增强医院员工的服务意识、“窗口”意识、质量意识、效率意识。进一步激励激发了员工爱岗敬业，投身工作实践的热情，进一步促进员工更新观念、激发活力、和谐共进，向广大群众展示医院员工精神面貌和服务形象。
总之，医院宣传思想工作的改革创新，就是要努力做到体现时代性、把握规律性、掌握宣传思想工作的基本准则，坚持正确导向，结合医院的实际情况，创新宣传思想工作机制和方法，找准载体，创新方式，丰富内涵，提升素质。进一步增强和实现医院宣传思想工作的有效性和广泛性，推进医院宣传思想工作的传承和创新。
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参考文献
[1]刘丹.重塑医院形象必须加强新闻宣传工作.江苏卫生事业管理，2001,6：180-181
[2]陈孟利，郭伍斌.创新医院宣传工作的思路与探讨.现代医院管理，2011,4(2):41
[3]孙朝瑞，曹阳.创新医院宣传思想工作的实践与思考.安徽卫生职业技术学院学报，2011,(2):10
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[5]沈莉.以科学发展观为指导做好医院工会工作.中国医学创新，2010，7(24)：125
[6]励莉.狠抓管理强化服务促进医院各项事业稳步发展.中国医学创新，2010，7(24)：138-139
[7]赵蓉.大型医院主办的社区卫生服务中心开展健康教育的实施与意义.中国医学创新，2010，7(28)：111-112
[8]谢锦，彭博.浅议构建和谐医院.中国医学创新，2010，7(28)：116-117
【收稿日期】2011-08-03, http://www.100md.com(庄传伟)