【摘要】门急诊输液室作为医院的前沿阵地，由于患者多、工作量大、患者流动快，加之少数护士法律意识淡薄，易导致护患纠纷的发生。这是护理安全工作中的一项隐患，是护理工作中潜在的问题。本文针对门急诊输液室护理工作中存在的问题，分析护患纠纷发生的各种原因，探讨防范对策，以期减少护患纠纷的发生。

    【关键词】门急诊输液；护患纠纷；原因；预防门急诊输液室患者人员复杂，病种复杂，年龄、知识、社会环境、社会地位不同，需求也不同。良好的护患关系是患者满意的前提[1]。在护患纠纷日益增多的今天，患者自我保护意识的逐渐增强，对护士提出了更高的要求。建立良好的护患关系是为了创造一个有利于患者康复的和谐、安全的治疗和护理服务环境，减少护患纠纷的发生[2]。

    1护患纠纷的原因

    1.1护士服务态度和业务技术患者对护士的态度十分敏感 ......