做好护理工作应当具备“十心”
护士,十心二十一世纪政治、经济、文化快速发展的中国,人民的物质生活水平也有了极大的提高,健康理念逐渐深入人心,尤其
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【关键词】护士；护理；十心二十一世纪政治、经济、文化快速发展的中国，人民的物质生活水平也有了极大的提高，健康理念逐渐深入人心，尤其是生病住院希望得到优质的服务。由此护士怎样高效率、高质量地完成护理任务就显得尤为重要，它直接关系到能否减少护患纠纷，取得患者及家属的满意，促使患者早日康复，塑造所在医院的良好形象。根据多年从事护理及护士管理工作的经验，笔者认为要做好护理工作，护士必须做一个有“心”人。1以团队化服务为“核心”要发挥护士整体服务的效能，让有限的人才资源形成综合效应，做到“全员服务，全员互动，全员共生”，全面提升医院的护理方面的服务能力。以团队化服务为核心，有利于全体护士做到素质互补，技能互补，智力互补，使护理工作更具有亲和性、主动性、团队性，更贴近患者的需求。2以患者为“中心”每一项护理服务都要围绕患者的身心两方面来完成。患者的饮食、营养、呼吸、睡眠、排泄、活动，患者对室内温湿度、光线、安全等方面的生理需要，都不同于健康人，相应的各种护理需求也随疾病的发生和变化而变化，表现为因不同病情、不同年龄、不同性别的患者，在生活上的需求也各不相同。护士在护理工作中要始终以患者为中心，对不同的患者的护理方面的特殊生理、心理需求给予充分的理解和同情，提供热情优质的服务，鼓励、帮助患者度过患病期间各阶段的心理反应期，发挥患者自身的最大潜能，促使其尽早康复，恢复自我护理能力。3巡视观察要“细心”作为一名护士，应当具有高度的责任心，学会细心观察，善于在巡察中及时发现情况，处理问题。要善于总结经验，区别患者的情况，根据不同状况给予不同的护理。护士通过细心观察和与患者及家属语言交流，尽量获取感性材料，经思考加工并形成对患者各方面状况的深刻认识，拟定出合乎实际的护理措施，并且付诸实施。让患者有“家”的感觉，有家的温暖。4日常工作要有“恒心”长期从事护理工作，繁杂的事务和不小的工作压力往往会使护士产生疲劳感和消极态度。在这种情况下，护士更应加强业务知识和有关医德著述的学习，从而提高自己，完善自己，在思想上充分认识护理工作的重要性，明白“人的生老病死都需要护士的关心和照顾，患者需要护士，离不开护士的道理” ......
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