换位思考在消化科护理工作中的应用

http://www.100md.com 2012年2月25日 周钰静 李春燕

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     【摘要】目的探讨如何在护理工作中应用换位思考。方法要求护士从患者和家属的角度考虑问题，满足其需求。结果提高了患者对护理工作的

    满意度，无护理投诉和纠纷的发生。结论换位思考使护士转变服务理念，变被动服务为主动服务，和谐护患关系，提高了患者满意度。

    http://www.100md.com/html/paper/1674-6805/2012/06/49.htm

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