[摘要]目的：探讨急诊科骨伤疼痛患者对疼痛控制的满意度状况，探讨急诊科医师应对策略与思维。方法：采用多阶段抽样方法，随机抽取笔者所在医院急诊科就诊骨伤疼痛患者408例，进行了调查，问卷由采用数字疼痛分级法(NRS)量表及满意度项目、疼痛控制措施表、疼痛缓解程度与时间表3个部分组成。结果：疼痛控制总体满意度平均评分为(7.63±2.55)分。缓解时间、疼痛控制措施是影响疼痛控制满意度的主要因素。结论：患者对疼痛控制较为满意；疼痛控制及时性措施是影响患者疼痛控制满意度的主要因素。建议急诊科对骨伤疼痛患者及时性疼痛控制，人文关怀，减少患者及陪同人员因疼痛而情绪不稳，语言、行为极端化致急就诊时期现场出现纠纷。

    [关键词]急诊科；疼痛控制；应对策略；满意度

    中图分类号R274.9 文献标识码A 文章编号1674-6805(2012)09-0018-02

    患者就诊心理大部分为解决痛苦，部分发达国家已将疼痛控制满意度作为评价医疗质量的重要标准之一。国外已有一些学者报道了疼痛控制满意度状况[1]。急诊科骨伤患者以疼痛为主诉内容之一占100%。

    1资料与方法

    1.1一般资料

    采取多阶段抽样方法，随机抽取2005年7月-2011年7月笔者所在科骨伤(包括手外伤)疼痛患者408例进行疼痛控制满意度的调查。408例患者年龄5-70岁，平均31.05岁，其中男女之比为1.5：1。

    1.2方法

    问卷采用数字疼痛分级法(NRS)量表加满意度项目、疼痛控制措施表、疼痛缓解程度与时间表3个部分组成 ......