【摘要】 优质护理服务的提出使护理工作有了一个更新的目标，使护理工作更加人性化，医院在本着“以患者为中心，让患者满意”的宗旨，展开了一系列的提高护理服务质量的措施，整体护理工作在有条不紊地进行，本文对优质护理服务在实际护理工作中的作用进行了分析。

    【关键词】 优质护理服务； 实际护理工作； 作用分析

    中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)5-0071-01

    优质护理服务是最新的护理服务理念，其目的是为了更好地为患者服务、提高护理服务水平、维护护患关系，使护理服务流程更加细化，推动护理服务的良性发展[1]。优质护理服务在医院服务中占据了很大的部分，是目前医疗体制改革的主要内容之一，通过护理模式改变满足患者各项需求。本文对医院如何开展优质护理服务工作进行了介绍，对优质护理服务在实际护理工作中的作用进行了分析。

    1 开展优质护理服务的具体措施

    1.1 坚持以人为本，从点滴做起

    首先，从医院的基础设施及环境创设开始做起。建立活动区角，构建适合患者功能锻炼的康复器械，安装电视机，定时播放电视节目以及健康教育内容 ......