人文关怀在护理管理中的应用
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【摘要】 目的：探讨人文关怀在护理管理中的应用，提高护理质量，做到优质护理，构建和谐护患关系。方法：在当前护理管理模式的基础上，更新护理服务理念，实施人文关怀的护理管理，加强护理文化建设，加强护理人员的文化素质培养，用人文护理服务理念营造一个良好的护理文化氛围。结果：调查结果显示通过实施这种具备人文关怀元素的护理管理模式，不仅可以缓解护理人员的工作压力，还可以提高护士整体的综合素质和自身修养，高质量、全方位的服务于患者，提高患者满意度。实施前后比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：以人为本的护理管理模式可以充分调动护理人员的主观能动性，调整护理人员的心理状态，提高护理工作效率，提高护理质量和护理安全，树立护理人员在社会上的整体良好形象，利于护理管理的健康发展。
【关键词】 人文关怀； 护理管理
中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)5-0073-02
人文关怀是指在生活工作中，始终体现维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等[1]。随着医学模式的改变，护理工作也面临着新的挑战，护理水平的高低对科室甚至是医院医疗护理工作的开展都有一定程度的影响。护理管理者除了必备的专业素养外，还应该有一定的人文精神，将人文关怀的思想融入到护理领域中来，在护理工作中实施开展。所谓的人文关怀就是要以文化为中心，充分调动护理人员的积极性，挖掘潜在的能力，实现整体护理目标[2]。具备人文关怀元素的护理管理模式会让护理人员感受到人文关爱，让患者感受到人性化服务，让服务文化由被动转为主动。更是推动高质量护理服务、提高患者满意度的关键所在。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以笔者所在医院100名护理人员为研究对象，年龄21～48岁，工作年限1～30年。其中护士61名，护师28名，主管护士10名，副主任护师1名。大专生65名；本科生10名；中专生25名。
1.2 方法
1.2.1 倡导以人为本，关爱护士，营造和谐上进的氛围 护理管理者应坚持以人为本，激发护理人员的工作热情，实施人性化的管理模式，坚持以护士的利益为出发点，为护士争取合理的权力和利益，将护士的整体地位提升。日常工作中，管理者应经常与护士沟通、谈心 ......
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