【摘要】 目的：探讨输液患者的心理特征，提高患者满意度。方法：观察笔者所在医院2322例输液患者的心理情况，根据不同的心理反应类型进行相应的护理干预。结果：在合理的护理干预下，充分取得患者信任，增强了患者配合护理工作的自觉性及依从性，临床效果满意。结论：针对患者需求实施心理护理，是提高护理质量的重要环节。

    【关键词】 输液； 心理需求； 心理护理

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)5-0076-02

    随着医学模式的转变和人们精神需求的提高，护理工作已不再是单纯的技术操作，“以人为本”的护理理念更是贯穿于整个护理过程。特别是高校医院的服务对象主要是高级知识分子，他们在患病后，对自身疾病的诊断、治疗等往往持怀疑态度，被重视、被尊重的心理需求更为强烈，护理人员如何具备快速有效的沟通能力，做好输液患者的心理护理是提高护理质量的重要环节。笔者所在医院2010年1月-2011年12月根据输液患者的心理特征，实施有针对性的心理护理，取得良好效果，下面将心理护理的体会报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    2010年1月-2011年12月在笔者所在门诊进行输液治疗的患者共计2322例 ......