浅谈前馈控制在手术室护理安全管理中的效果评价(2)
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参见附件。
1.4 评价方法
对患者满意度、护理缺陷、护理差错及综合质量(区域管理、安全管理、急救药品管理、消毒隔离、护理文书、“三基”理论及技术操作考核)考核达标率进行比较。
1.5 统计学处理
应用SPSS 10.0统计软件包进行数据处理，计数资料采用字2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
实施前后患者满意度、护理缺陷、护理差错及综合质量考核达标率比较差异有统计学意义(P<0.05)。此方法使护理安全质量得到了持续性提高。见表1。
3 讨论
3.1 实施前馈控制提高了患者满意度及综合质量
手术室是高风险的医疗场所，手术室护理质量与患者的手术安全密切相关，任何疏忽都可能诱发严重的后果。通过护理安全案例剖析，强化护士的安全意识，认真主动落实护理各项核心制度；前馈控制安全管理组成员不定期的安全督察、反馈，并提出合理化建议，及时有效地预测护理风险点；针对存在的风险，做好防范措施，杜绝护理不良事件的发生。另外，护士主动服务意识增强，有利于护士与患者的有效沟通，改进护患关系，使得患者对护理工作的满意度不断提高。在患者满意度及综合质量检查中，患者满意度及综合质量达标率明显提高，差异具有统计学意义(P<0.05)。
3.2 实施前馈控制减少了护理差错、护理缺陷的发生
通过设立手术室前馈控制安全管理组织，促使护理人员主动地将不良事件进行上报，主动学习及掌握手术室的知识与技能，提升学习情绪。通过相互讨论，能促使护理制度的健全、操作规程的规范，使护理制度与操作规程更加的科学，进而在工作中，护理人员可以有据可依、有章可循，避免同样错误及类似意外的发生，使护理差错、护理缺陷明显减少(P<0.05)，护理安全质量得到了持续提高。
参考文献
[1]乌转英，王红霞.我院护理安全管理的做法和体会[J].护理管理杂志，2012，5(12)：372-373.
[2]左月燃.对加强护理安全管理的认识和思考[J].中华护理杂志，2004，39(3)：191-192.
[3]朱淑兰，马燕.护理缺陷管理与护理流程再造相关性分析[J].齐鲁护理杂志，2008，14(4)：20-21.
(收稿日期：2012-11-20) (编辑：王曼)
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