【摘要】 随着社会的发展，人们知识水平的不断提高，医务人员应该增强医患沟通意识，尤其在外科领域。手术前、中、后及时有效的沟通，使患者及家属了解病情和可能产生的并发症，积极配合治疗，从而避免了不必要的医患纠纷的产生，让医患关系更加和谐，健康。

    【关键词】 外科手术； 沟通； 纠纷

    中图分类号 R473.6 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)9-0137-02

    正确的评估沟通，应该是对手术患者的情况有全面的了解，尤其是对患者身体状况的耐受程度，术中、术后可能发生的意外和并发症，要有所把握并做好一切预案[1]。沟通是社会的基本理念，是人与人间交流的基础，不论是作为医生所应有的医德，还是患者应有的权益，都建立在这个基础上。医疗防范是预防一部分人因为拥有某方优势，而侵害另一部分人的正当权益。沟通是一门医患关系学，一分为二的语言科学[2]。这种科学存在极大的不稳定性，具有医患争鸣，伸张正义的意义。医生要有医德，患者要求自己的权益，医患关系通过沟通才能解决各种术前、术中、术后及出院后存在的问题。

    1 术前沟通的重要性

    1.1 患者入院时的沟通

    人们常说：“话是开心的钥匙”。患者入院时，医生护士要向患者和家属沟通，该患者拟诊什么病，要做什么样的检查。根据临床路径，做每日工作和有目的检查，如心肺、肝、胆、胰、脾、肾化验、血常规，生化全套、凝血。最常见的九项监测，患者疑问最多的是没有患艾滋病、乙肝，但为什么做这些检查，医务人员须向患者及家属说明这既是卫生部的规定，也是更好的保护患者。医院要对患者负责。特殊患者特别对待，甚至要作CT、磁共振 ......