优质护理服务在髋部骨折术后患者中的实行与观察
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【摘要】 目的：观察对骨科老年髋部骨折卧床患者实行优质护理服务前后患者满意度、并发症发生率的改变。方法：以2011年1-12月入住骨科的65例老年髋部骨折卧床患者为研究对象，对患者及家属进行现场问卷调查，将实施优质护理服务前后患者的满意度、并发症发生率进行比较。结果：对骨科老年髋部骨折卧床患者实施优质护理服务后患者满意度明显提高，并发症发生率明显下降，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：对骨科老年髋部骨折卧床患者实行优质护理服务可提高患者满意度，降低并发症发生率，值得进一步广泛深入开展。
【关键词】 优质护理； 髋部骨折； 卧床患者； 满意度
中图分类号 R473.72 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)12-0070-02
我国已进入老龄化社会，老年髋部骨折患者逐年增加。由于老年人全身各组织器官的功能衰退，新陈代谢减缓，多合并各种内科慢性疾病，骨质疏松，轻中度创伤后就可以引起髋部骨折[1]。老年髋部骨折卧床患者有较高的致残致死率，护理难度大，要求多，时间长，对医疗护理人员和患者家属都是非常大的挑战。2010年卫生厅在全国号召开展“优质护理服务示范工程”，笔者所在科室于2011年1月在骨科病房实施“优质护理服务”，笔者通过对实施优质护理服务前后一年内骨科老年髋部骨折卧床患者的满意度、并发症发生率进行比较，观察优质护理服务对骨科老年髋部骨折卧床患者的效果，报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2011年1-12月，对骨科老年髋部骨折卧床患者及其家属进行问卷调查，被调查患者和家属要求意识清析，认知能力正常，表达能力良好，患者术后卧床5 d以上。共调查患者65例 ......
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