【摘要】 目的：探讨护理风险管理方法在呼吸内科护理中的应用价值及效果。方法：随机选择2010年9月-2012年7月呼吸内科接收的120例患者作为试验组，针对呼吸内科中存在的护理风险因素进行有效管理，之前接收的未接受护理风险管理的120例患者作为对照组，比较两组患者的风险事件发生率、医护纠纷投诉率、护理人员的操作熟练程度、患者对服务质量的满意度和护理质量评分，进行评价护理风险管理效果。结果：试验组风险事件发生率0.83%，对照组3.33%；试验组医护纠纷投诉率1.67%，对照组5.00%；护理人员操作熟练度试验组99.2%，对照组83.3%；试验组患者满意度98.3%，对照组84.2%；试验组护理质量评分(94.2±2.2)分，对照组(88.7±1.8)分，试验组各项与对照组比较，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：疾病、护士、药品、患者、环境等因素是呼吸内科中常见护理风险因素，针对各种因素制定周密的风险管理制度，实施全面的防范措施，可以显著降低风险事件的发生率，提高护士的护理质量和患者满意度，减少护患纠纷，效果良好。

    【关键词】 风险管理； 呼吸内科； 护理

    中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)30-0100-02

    在护理过程中可能出现各种不安全因素，导致患者不同程度的伤残及死亡，这便是护理风险，其具有不确定性、复杂性、风险系数大等特点[1]。风险管理是一种管理程序，是指对现有和潜在的风险加以识别，并进行评价和处理，有组织地消除或减少各种风险因素带来的经济损失或危害 ......