品管圈活动提升患者口服药知晓率的效果分析(1)
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【摘要】 目的：利用品管圈组成神经内科口服药知晓率改善圈，提升患者口服药相关知识知晓率，增强患者用药安全意识。方法：设计口服药相关知识调查表，了解患者对口服药的知晓情况，通过品管圈活动分析原因，制定相应对策并实施，整理相关数据。结果：患者口服药相关知识知晓率在品管圈活动开展后提高了65.00%。圈员对改善前、后分别评分，最后算出各项平均值，得出每个项目在改善后均有所提高。结论：在临床工作中合理应用质量管理方法，能够有效加强患者用药安全意识，提高患者口服药相关知识知晓率。
【关键词】 品管圈； 口服药； 知晓率
中图分类号 R473.74 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)33-0103-02
QC小组又称品质管理圈、品质圈、品管圈(品质管理圈)等。起源于美国，第二次世界大战后由美国一工程师引进日本工业界，应用于工业生产上以增加生产力。80年代应用于医院管理中，各部门中以护理部实行QC最具成效。由于笔者所在科室患者年龄大且需要长期服用口服药，有掌握药物相关知识的需求，因此笔者所在科室开展了以提高患者口服药知晓率为主题的QC活动，并取得较好的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
30例均为笔者所在科室住院患者，男18例，女12例；平均年龄61岁；学历本科1例，大专3例，中专4例，初中7例，小学9例，文盲6例。均需服用口服药。
1.2 方法
1.2.1 成立品管圈和确立主题 由辅导员、圈长、圈员等十人组成“品管圈”，圈名为青青草原圈，辅导员为神经内科护士长 ......
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