【摘要】 目的：探讨现代消毒供应中心(CSSD)日常工作与对应科室发生纠纷的原因并提出防范对策。方法：选取2010年1月-2012年12月具完整资料CSSD纠纷40例进行归类分析，制定对策并落实到位。结果：原因主要是科员知识滞后，工作存在漏洞，新制度落实不到位等。结论：加强培训学习，更新知识，更新理念，掌握新技能，增强责任心，提高工作效率可减少或避免纠纷发生。

    【关键词】 现代CSSD； 纠纷原因

    中图分类号 R13 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)35-0148-02

    消毒供应中心(CSSD)是保障医疗安全的重点科室，是医院的“心脏”[1]。其纠纷主要发生在与临床对应科室之间。原因诸多，主要为CSSD科员知识滞后，工作漏洞及服务态度存在问题等。选取2010年1月-2012年12月具有完整资料纠纷40例，进行归类分析，制定相关措施进行干预，取得满意效果，现将结果报道如下。

    1 纠纷原因

    本院是一所综合性三等甲级医院，开放床位1000张，CSSD工作人员14人。2010年1月-2012年12月共发生纠纷40例，纠纷原因：器械包内物品缺失10例(25.0%) ......