浅析妇产科护患纠纷的原因及防范对策(2)
3.7 提升护理人员的服务意识在医疗环境不断改善,以及医疗模式不断转变的基础上,产妇及家属对于护理水平的要求也随之提高。因此,护理人员除提升专业技能之外,还需了解产妇的心理需求,并尽可能的满足其需求,为其提供人性化的服务,注重对患者文化、精神和情感的护理,在全程的护理中,树立起为产妇负责到底的护理理念,将人性化护理融入到全程护理当中。提升护理人员的服务意识和工作责任心,结合专业、精湛的专业护理的技术,为产妇提供优质的护理,注重礼貌礼节的应用,医院需注重护理人员对交际礼仪的学习和掌握,可内部培训,或是让护理人员到相应的礼仪培训机构学习 ......
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