PDCA循环在降低输液患者呼叫器使用中的应用(2)
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参见附件。
1.3 观察指标及评价标准
统计并比较两组患者输液期呼叫器使用情况与输液满意度情况。两组在应铃时都按照时间登记床号、应铃原因、应铃次数。患者输液期呼叫器使用情况共分为加液、漏针、拔针、上厕所和其他因素5项；患者满意度调查设有很满意、满意、较满意、一般、不满意5个等级，内容包括：(1)在输液过程中，您对护士的服务态度、文明用语；(2)护士能否定时巡视，观察输液情况；(3)当您有需要时能否及时找到护士，并得到帮助；(4)护士能否主动向您讲解输液注意事项/药物的作用/可能出现的不良反应；(5)拔针时，护士能否主动交代注意事项；(6)当您对输液有疑问时，护士能耐心解答；(7)您对护士的操作技术；(8)您对整个输液过程是否满意。共发放问卷200份，回收200份，有效回收率100%。总满意=很满意+满意+较满意+一般。
1.4 统计学处理
所得数据采用SPSS 13.0统计学软件进行处理，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 呼叫器使用情况
观察组输液时呼叫器使用情况少于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)，详见表1。
表l 两组患者静脉输液时期呼叫器使用情况比较 例(%)
组别加液漏针拔针上厕所其他因素
观察组(n=100)51(51 ......
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