护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析(2)
2 结果
2.1 两组临床疗效比较
经治疗后，观察组的治疗总有效率96.61%(57/59)明显高于对照组的84.75%(50/59)，差异有统计学意义(字2=4.91，P=0.03)，见表1。
2.2 两组患者满意度比较
经治疗后，观察组的满意率93.22%(55/59)明显高于对照组的76.27%(45/59)，差异有统计学意义(字2=6.56，P=0.01)。
3 讨论
目前，皮肤科门诊较常见的疾病通常有青春痘、牛皮癣、湿疹、皮肤瘙痒等[6-7]。此类疾病表现特殊，严重影响患者的美观，特别对于爱美人士而言，自信心将会受到严重打击，心理会变得特别敏感[8-9]。此时，如果护患关系处理不好，不仅会影响患者的治疗效果，而且容易产生医疗纠纷[10-11]。因此，护患沟通技巧应作为临床护理人员，特别是皮肤科临床护理人员，所必须掌握及熟练应用的一门基本技能。沟通是一门艺术，可有效帮助患者感受到家人般的温暖，充分得到患者信任，建立良好的护患关系，提高患者治疗的依从性。同时，随着生活质量要求的提高，人们在治疗疾病的过程中，不再仅仅单纯治疗躯体上的疾病，也需要及时有效解决心理上的疾病。因此，这更需要护理人员不断丰富自身知识，不断开拓知识面，利用沟通技巧，结合临床实际，充分与患者及其家属进行有效沟通，增强患者战胜疾病的自信心，及时消除患者的焦虑[12]。
, http://www.100md.com
本研究旨在探讨护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果，笔者将2012年1月-2013年12月皮肤科门诊收治的118例各类皮肤病患者随机分为对照组和观察组。对照组在治疗过程中给予常规护理，观察组在对照组基础上充分利用护患沟通技巧与患者进行有效沟通。由于两组患者之间的年龄会影响治疗的效果，因为一般来讲年龄小的患者修复能力会强一点；两组患者之间的性别构成比也会对治疗效果产生一定影响，因为女士较男士来讲对医生的依从关系会高一点，从而会显著提高治疗疗效；另外，患者的文化水平会严重制约着护患之间的有效沟通。因此，本研究在纳入研究对象进行随机分组时，对以上条件进行了严格的统计分析，使两组患者的性别、年龄、病种、文化水平无明显差异(P<0.05)，尽可能减少本研究中误差的存在。
研究发现，观察组的治疗总有效率96.61%明显高于对照组的84.75%，患者满意率93.22%明显高于对照组的76.27%，差异均有统计学意义(P<0.05)。由此表明，护患沟通技巧不仅可以提高临床治疗效果，也会显著提高患者对医护人员的满意度，有效减少医疗纠纷。另外，笔者发现在进行本研究过程中，观察组医疗小组的护士的专业知识技能和沟通交流能力较对照组医疗小组的护士都得到了较大的提升，因此可看出，在皮肤科护理过程中充分利用护患沟通技巧的护患沟通过程中还可明显提升护士的素质，使护患关系进入良心循环。
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综上所述，在皮肤科护理过程中，充分利用护患沟通技巧与患者进行有效沟通，可明显提高皮肤科临床治疗效果和患者对医护人员及医疗环境的满意度，有效减少医疗纠纷，值得进一步在临床上推广应用。
参考文献
[1]范文静，龚勤慧，周洁.护生早期临床沟通实践反思日记分析[J].中国医学伦理学，2014，27(2)：209-211.
[2]田玉莲，张建惠.精神病福利院护患沟通的必要性与对策研究[J].中国医学伦理学，2014，27(1)：136-137.
[3]吕卫新，李春红，孙红华，等.骨科门诊护理工作特征及护患沟通的技巧[J].中国医药导报，2014，11(12)：112-115.
[4]沈丹芳.护患沟通管理流程及健康教育在急诊留观室中的应用效果评价[J].中华现代护理杂志，2014，7(7)：843-846.
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[5]吴显群，陈丽丽，余容容.低年资护士综合能力培养的方法及效果[J].中华现代护理杂志，2014，7(6)：724-726.
[6]顾梅，王雪梅.基于灰色关联法的患者满意度影响因素定量分析[J].中国实用护理杂志，2014，30(2)：71-72.
[7]王侣珍，付京，毛文.非暴力沟通模式在处理护患关系中的应用[J].护理研究，2014，28(13)：1636-1637.
[8]任晓花.护理干预对神经性皮炎患者焦虑状态的影响[J].浙江医学，2014，36(12)：1116-1117.
[9]郑晓晓.整体护理模式在皮肤科护理中的应用[J].中国卫生产业，2013，11(27)：42-43.
[10]张琴.皮肤科护理中护患沟通技巧的应用[J].临床合理用药杂志，2012，5(28)：53-54.
[11]王新华，黄秀红.皮肤科住院患者52例舒适护理[J].齐鲁护理杂志，201l，17(7)：62-63.
[12]李强，丁永献，李素贞，等.浅谈急诊科护患沟通的障碍及技巧[J].中国医学创新，2012，9(17)：61-62.
(收稿日期：2014-08-27) (编辑：欧丽), 百拇医药(朱亦男 熊维 李玉红)
2.1 两组临床疗效比较
经治疗后，观察组的治疗总有效率96.61%(57/59)明显高于对照组的84.75%(50/59)，差异有统计学意义(字2=4.91，P=0.03)，见表1。
2.2 两组患者满意度比较
经治疗后，观察组的满意率93.22%(55/59)明显高于对照组的76.27%(45/59)，差异有统计学意义(字2=6.56，P=0.01)。
3 讨论
目前，皮肤科门诊较常见的疾病通常有青春痘、牛皮癣、湿疹、皮肤瘙痒等[6-7]。此类疾病表现特殊，严重影响患者的美观，特别对于爱美人士而言，自信心将会受到严重打击，心理会变得特别敏感[8-9]。此时，如果护患关系处理不好，不仅会影响患者的治疗效果，而且容易产生医疗纠纷[10-11]。因此，护患沟通技巧应作为临床护理人员，特别是皮肤科临床护理人员，所必须掌握及熟练应用的一门基本技能。沟通是一门艺术，可有效帮助患者感受到家人般的温暖，充分得到患者信任，建立良好的护患关系，提高患者治疗的依从性。同时，随着生活质量要求的提高，人们在治疗疾病的过程中，不再仅仅单纯治疗躯体上的疾病，也需要及时有效解决心理上的疾病。因此，这更需要护理人员不断丰富自身知识，不断开拓知识面，利用沟通技巧，结合临床实际，充分与患者及其家属进行有效沟通，增强患者战胜疾病的自信心，及时消除患者的焦虑[12]。
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本研究旨在探讨护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果，笔者将2012年1月-2013年12月皮肤科门诊收治的118例各类皮肤病患者随机分为对照组和观察组。对照组在治疗过程中给予常规护理，观察组在对照组基础上充分利用护患沟通技巧与患者进行有效沟通。由于两组患者之间的年龄会影响治疗的效果，因为一般来讲年龄小的患者修复能力会强一点；两组患者之间的性别构成比也会对治疗效果产生一定影响，因为女士较男士来讲对医生的依从关系会高一点，从而会显著提高治疗疗效；另外，患者的文化水平会严重制约着护患之间的有效沟通。因此，本研究在纳入研究对象进行随机分组时，对以上条件进行了严格的统计分析，使两组患者的性别、年龄、病种、文化水平无明显差异(P<0.05)，尽可能减少本研究中误差的存在。
研究发现，观察组的治疗总有效率96.61%明显高于对照组的84.75%，患者满意率93.22%明显高于对照组的76.27%，差异均有统计学意义(P<0.05)。由此表明，护患沟通技巧不仅可以提高临床治疗效果，也会显著提高患者对医护人员的满意度，有效减少医疗纠纷。另外，笔者发现在进行本研究过程中，观察组医疗小组的护士的专业知识技能和沟通交流能力较对照组医疗小组的护士都得到了较大的提升，因此可看出，在皮肤科护理过程中充分利用护患沟通技巧的护患沟通过程中还可明显提升护士的素质，使护患关系进入良心循环。
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综上所述，在皮肤科护理过程中，充分利用护患沟通技巧与患者进行有效沟通，可明显提高皮肤科临床治疗效果和患者对医护人员及医疗环境的满意度，有效减少医疗纠纷，值得进一步在临床上推广应用。
参考文献
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[11]王新华，黄秀红.皮肤科住院患者52例舒适护理[J].齐鲁护理杂志，201l，17(7)：62-63.
[12]李强，丁永献，李素贞，等.浅谈急诊科护患沟通的障碍及技巧[J].中国医学创新，2012，9(17)：61-62.
(收稿日期：2014-08-27) (编辑：欧丽), 百拇医药(朱亦男 熊维 李玉红)