3.3 提高患者及家属满意度

    在术后回访中对照组有80%的患者希望能在手术前见到熟悉的护理人员；88%的试验组患者满意由熟悉的护理人员护理，试验组的患者更愿意与护士沟通，有利于护士和麻醉医生对患者病情的观察与治疗。有效沟通能使患者对自身病情有全面了解，能够促进患者配合治疗，提高治疗效率和效果[7-8]。同组护士负责患者的围手术期护理可以随时跟进患者在围手术期的病情变化，让家属产生亲切感及信任感，从而提高护理满意度。

    3.4 提高工作效率

    自2009年实施患者术前安全核对以来，每位患者在进入手术室前需耗时5～7 min询问核对术前各项资料。在实施全程负责制护理后，访视护士在术前访视时先做好术前评估记录，仔细询问患者过敏史、既往史、现病史等，查对各项术前检查，介绍手术室环境，做好术前宣教 ......