3.1 了解患者，尊重患者

    这就需要广大的医院门诊工作人员首先要真正了解输液患者的病情，然后针对不同的患者采取不同的沟通方式，做到“对症下药”。主要就是从站在输液患者的立场，融洽护患之间的关系，拉进护患之间的距离[5]。值得注意的是，护士向患者解释病情和治疗情况一定要实事求是，不要有任何隐瞒，同时尊重患者的隐私权，不能对外说的坚决不能说。归为一点就是，护理人员要将患者的利益放在第一位，充分发扬无私奉献精神。

    3.2 理清思路，认清形势，解放思想

    随着近年来医疗卫生体制改革的全面推进，护理体制也需跟随时代发展的潮流不断地进行改革更新，从而更好地适应当今社会的发展需要。鉴于此，就需要转变传统的以医者为中心的落后模式，将护患关系的位置摆正 ......