从四个环节防范本院医疗纠纷发生的实践分析(2)
防范医疗纠纷争议的重中之重是医患沟通[3]。本院严格执行医患沟通制度，针对特殊人群，如高龄手术患者、请外院专家来本院手术患者和开展新技术进行诊疗的患者，进行全程录音录像的《医政谈话制度》，将风险进行完全告知，取得患者及其家属的理解和同意后再进行手术和治疗，近4年来，本院通过医政谈话进行治疗的病患，无一例与本院发生过纠纷。加强医患沟通培训，强化医务人员沟通技能，掌握医患沟通技巧，充分履行告知义务，不仅能让患者更加准确的认识病情，降低期望值，还能增强医患满意度，促进医患关系和谐。1.4.5 对防范医疗纠纷建立奖罚制度 根据历年来处理纠纷的经验和科学规范，本院制定了《医疗安全管理及责任追究规定的暂行办法》 ......
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