【摘要】 目的：期望从重点时段、重点人群、重点科室和重点环节四个方面着手制定医疗纠纷发生的防范措施，以减少医疗纠纷的发生。方法：回顾分析2011-2013年163起医疗投诉，从发生时间、人群、责任科室、引起医疗纠纷原因环节四方面研究医疗纠纷的发生，提出降低医疗纠纷的措施，经过一年实施，统计2014年发生的医疗纠纷，判断从四个方面预防医疗纠纷是否有效。结果：2011、2012、2013年医疗纠纷分别为55、55、53例，其中涉及三方面以上的医疗纠纷占73.0%，通过实施四个方面预防医疗纠纷的措施，2014年医疗纠纷发生45起，三方面以上27例，占60.0%，比往年有所减少。结论：通过从时段、人群、科室、环节四个方面医疗纠纷预防措施的执行，能够减少医疗纠纷的发生。

    【关键词】 重点时段； 重点人群； 重点科室； 重点环节； 防范； 医疗纠纷

    中图分类号 R197 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2015)9-0150-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.09.076

    探讨医疗纠纷的防范措施，以减少医疗纠纷的发生 ......