完善护理质量评价体系在减少儿童医院护患纠纷的效果探讨(2)
完善护理质量评价体系使患者满意度和合作度都有提升，直接使护患纠纷发生率明显低于对照组(P<0.01)，更进一步显示完善体系后可以有效减少护患纠纷的发生。笔者认为新体系可以带给患者更好的治疗及护理效果，同时使不同层次需求的患者都会得到较好的护理和关注，并且护理人员在实际工作中态度的改善、对患者病情变化的及时跟进都会使患者满意度提高，从而直接降低护患纠纷的可能性。张学华等[7]的研究证实护理人员如能具有较高的风险应对能力、丰富的急救知识、很高的自我安全保护能力 ......
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