1.3 观察指标

    术后由专人采用调查问卷对两组患者进行满意度调查。采用笔者所在医院自拟的患者满意度调查表，对患者满意度进行调查，其内容有护理人员服务情况、人文关怀、病房环境以及健康教育等，被分为20个条目，每条1～5分，总分越高，满意度越高；出院后由第三方进行不良投诉率统计及医患纠纷发生率统计。

    1.4 统计学处理

    采用SPSS 16.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组患者满意度调查比较

    对照组171例，脱落4例，非常满意128例，满意18例，不满意21例；试验组183例，脱落1例，非常满意152例，满意22例，不满意8例，两组比较差异均有统计学意义(字2=7.65，P=0.006)，详见表2。

    2.2 两组患者术后并发症与不良医疗事件发生率的统计

    对照组中发生术后并发症23例 ......