【摘要】 目的：研究和观察在急诊科护理管理工作中运用“五常法”的效果。方法：从2014年1月开始，在笔者所在医院的急诊科护理管理工作中实施“五常法”，将2014年1-12月的患者满意度、急救物品完好率以及护理差错事故发生率作为观察组，另收集2013年1-12月的相关数据作为对照组，将两组数据进行统计和对比。结果：观察组患者满意度明显高于对照组，观察组急救物品完好率显著高于对照组，观察组护理差错事故发生率显著低于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：在急诊科护理管理工作中运用“五常法”，能够有效提高护理人员的工作效率和工作热情，保证护理工作的质量，使患者受到更加优质的护理服务，从而极大地提高了患者的满意度，值得推广应用。

    【关键词】 “五常法”； 急诊科护理； 护理管理； 满意度

    中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)1-0097-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.1.053

    “五常法”即5个“S”：Seiri、Seiso、Seiton、Shitsuke 、Seiketsu，也就是常组织、常清洁、常整顿、常自律和常规范[1] ......