综上所述，护患关系是护理过程中较特殊且复杂的一种人际关系，双方信任的建立自患者入院即开始，且贯穿整个住院期间，本研究发现患者的年龄、住院时间、付费方式均会影响患者对护理人员的信任，故需从此三个方面改进护理措施以促进护患关系融洽。

    参考文献

    [1]马佳玲，王忠太，王波.浅谈优质护理服务在老年患者中的护理体会[J].中国医学创新 ......