【摘要】 目的：探讨优质护理服务在眼科门诊的应用价值，优化眼科门诊患者护理措施和流程，提升护理服务品质及患者满意度。方法：选择笔者所在医院2014年9月-2015年9月收治的5132例眼科门诊患者纳入研究，根据有无开展优质护理服务活动分为常规护理组(n=2562)和护理干预组(n=2570)。采用生活质量指数评定量表对两组患者身体功能、角色功能、情绪功能及社会功能和总体生活质量进行评价，并对两组患者护理满意度进行评价。结果：护理干预组身体功能、角色功能、情绪功能、总体质量均显著优于常规护理组(P<0.05)。护理干预组护理总满意度显著优于常规护理组(P<0.05)。结论：对眼科门诊患者进行优质护理服务有助于提升患者的生活质量，并提高护理满意度。

    【关键词】 优质护理服务； 眼科； 门诊； 应用

    中图分类号 R473.77 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)10-0073-03

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.10.038

    随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗安全和医疗服务质量的要求也在上升[1] ......