【摘要】 目的：探讨品管圈活动对择期冠脉介入手术患者焦虑情绪的影响。方法：成立品管圈活动小组，投票选定降低择期冠脉介入手术患者焦虑比例为活动主题，对择期行冠脉介入手术患者的焦虑状况进行调查，通过头脑风暴、鱼骨图分析找出焦虑评分高的真因，运用品管圈PDCA程序，实施持续质量改进，比较措施实施前后焦虑评分的变化。结果：实施品管圈活动后择期冠脉介入手术患者焦虑比例由59.28%下降至25.71%，因焦虑引起的术中并发症明显减少。结论：实施品管圈活动可有效缓解患者的心理压力，改善负性情绪，使患者能够积极面对手术，主动配合医护治疗，从而促进良好的护患关系，加强护患之间的沟通与交流，提高护士的个人能力及综合素质，增强团队凝聚力，规范临床护理工作，提高患者满意度。

    【关键词】 品管圈活动； 经皮冠脉介入术； 焦虑

    中图分类号 R473.5 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)20-0089-03

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.20.047

    20世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了品管圈活动。品管圈是同一工作现场的人员自发地进行品质管理活动所成立的小组，作为全面质量管理的重要一环 ......