1.3 观察指标与评价标准

    观察产妇心理焦虑状态，SAS评分标准为：正常范围，评分值<50分；轻度：50～59分；中度：60～69分；重度：≥70分[6]。观察产妇对护理服务满意情况，指标包括满意、一般与不满，护理满意度=(满意例数+一般例数)/总例数×100%。观察产妇对临床服务质量评价，主要指标包括对临床护理态度、需要满足及剖宫产知识讲解、部分干预护理等，采用百分制，评分越高表明其对临床质量评价越高。

    1.4 统计学处理

    采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，比较采用t检验；计数资料以率(%)表示，比较采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组护理满意度比较

    优质组的护理满意度为95.56% ......