【摘要】 目的：分析AIDET沟通模式在社康全科和妇科门诊服务中的应用效果。方法：采取问卷调查以及电话访谈的方式，选取笔者所在医院在2015年3-12月收治的患者320例(男160例，女160例)为研究对象，随机分为试验组与对照组，每组均为160例。试验组应用AIDET诊疗流程培训后的诊疗服务方法，对照组应用AIDET诊疗流程培训前的诊疗服务方法。结果：试验组的疾病正确诊断率、总满意度评分、诊治时间以及知情度远远高于对照组(P<0.05)。结论：AIDET沟通模式在社康全科和妇科诊疗服务中的应用效果比较显著。

    【关键词】 AIDET沟通模式； 全科门诊； 妇科门诊

    中图分类号 R44 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)23-0159-02

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.23.087

    随着现代物质精神生活的提高，人们对医生的要求不再是简单的治愈疾病，而因为沟通不良导致的医患纠纷甚至暴力伤医事件愈趋上升，良好的沟通成为治病的核心。掌握与患者良好沟通的技能具有挑战性，另外AIDET沟通模式具有易操作、花费少、见效快的沟通模式，是社康全科和妇科门诊沟通中不可或缺的一部[1]。该标准化沟通模式的应用将有效地克服目前在社康全科和妇科诊疗服务过程中普遍存在的满意度不高，甚至因沟通不良而导致医疗纠纷的问题，从而实现全科医学为社区居民提供安全、有效、连续、综合、可及的初级卫生保健服务的目的 ......