【摘要】 目的：探究品管圈活动对提高妇科出院患者电话随访率的影响。方法：2015年6-12月笔者所在医院成立品管圈质量控制小组，通过开展相应的小组活动，将“提升患者的电话随访率”选为活动的主体，使用品管圈的理论手段与步骤，分析导致出院患者电话随访率低的原因，探讨并实施解决对策，对实施效果进行评价。结果：对策实施后，妇科出院患者电话随访成功率由改善前的57.78%上升为93.68%，比较差异有统计学意义(P<0.01)，达到了所制定的目标。结论：开展品管圈活动，运用科学管理方法，可提高妇科出院患者电话随访成功率。

    【关键词】 出院患者； 电话随访； 妇科； 品管圈

    中图分类号 R722.17 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)26-0113-03

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.26.063

    现阶段，品管圈已经渐渐发展成我国各个医院改善品质的一项重要活动，得到很多医院的积极参与，主要用来解决当前医院内部管理中存在的问题，同时可较好地改善医院内部的作业[1]。在我国，出院患者的管理目前还处于起步阶段 ......