【摘要】 目的：探讨急诊患者实施个性化护理的效果。方法：随机选取笔者所在医院急诊室收治的患者110例，随机分为常规护理组和个性化护理组，观察护理效果。结果：常规护理组护理总满意率为45.45%，投诉率为10.91%；个性化护理组护理总满意率87.27%，投诉率为0。常规护理组和个性化护理组护理满意率、投诉率比较，差异均有统计学意义(P<0.05)。护理前两组患者的SAS、SDS评分比较差异无统计学意义(P>0.05)；护理后，两组SAS、SDS评分均低于护理前，比较差异均有统计学意义(P<0.05)，且个性化护理组明显优于常规护理组，差异均有统计学意义(P<0.05)。常规护理组护理方式、病房环境、护理态度、护理内容、护理质量总评分均低于个性化护理组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：急诊患者进行个性化护理，有助于改善患者消极心态，可以有效提高护理满意率，应该在护理实践中推广。

    【关键词】 急诊患者； 个性化护理； 应用效果

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.33.038 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)33-0075-02

    急诊科室的患者大多是重症且病情危急的患者 ......