1.3 评定标准

    分诊准确率：以正确、错误为评定标准。根据医生反馈的明确诊断，对护理分诊结果的正确与否进行判断。

    分诊患者满意度：自制问卷调查表，了解患者的满意度。问卷内容包括分诊环境、疾病问询技巧、分诊服务态度、分诊操作熟练程度、温馨提示及告知等6项内容[2]。每项内容采用计分方法，按1～5级计分，分值越高，满意度越高[3]。

    1.4 统计学处理

    使用SPSS 19.0软件包对所有数据进行统计学处理，计量资料以(x±s)表示，采用t检验，计数资料以率(%)表示，采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组就诊预检患者的分诊准确率对比

    试验组42例分诊正确，3例错误，分诊准确率为93.33%；对照组35例分诊正确，10例错误，分诊准确率为77.78%。试验组的分诊准确率明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05) ......